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京东家电先行以旧换新助产业全方位升级

2020-08-01

2020年1月10日,我国家用电器协会主办在北京举行《家用电器安全运用年限》系列标准发布会,发布了家用电冰箱、家用电动洗衣机和干衣机、房间空气调节器、家用燃气灶、吸油烟机、储水式电热水器等六大类产品的《家用电器安全运用年限》系列标准。国家发改委工业司司长王东、工业和信息化部消费品司处长肖杜宇、我国家用电器协会理事长姜风、京东家电客户体会部总经理姜婷婷及美的、海尔、海信、TCL等18家国内头部家电品牌领导到会了本次发布会。京东家电作为标准起草组专家成员之一,全程参加拟定审阅标准并受邀参加了本次发布会。
十年前, 家电下乡 节能补助 等方针推进了家用电器的遍及,促进了国内家电工业的稳步发展。时刻消逝,榜首批家电下乡产品的安全运用周期早已完毕,但在广阔的城镇和乡村区域,家电旧机运用时刻高于8年的超越对折,很多老旧家用电器仍然在 超期服役 ,除了影响产品功用和部分功用的正常运用,添加耗电量之外,还极易因漏电等问题引发火灾和伤亡。《家用电器安全运用年限》系列标准的推出对家用电器的安全运用具有重大意义,有利于消除顾客运用老旧家电的安全隐患。京东作为国内家电零售的领军企业,近年来一向坚持活跃推进 以旧换新 事务,联合上游品牌企业一同进行家电的更新换代,推进整个职业的消费晋级。
以旧换新先行者助力职业晋级 最多一台补助千元
作为国内家电榜首零售途径的京东家电紧跟国家方针,早在2016年就创始线上C2B收回形式。家电收回事务快速增长的一起,京东家电又推出 以旧换新优惠券 及 以旧换新后返 等多种招引顾客参加的立异形式,大大缓解了顾客老旧家电 难用难收回 的痛点。
京东家电客户体会部总经理姜婷婷在发布会上共享京东家电以旧换新经历和效果
2019年,京东家电活跃呼应国家方针,在官网继续展开以旧换新活动,关于每个以旧换新订单给予5%的优惠,最高一台补助高达1000元;一起在线下安排掩盖全国2.5万城镇和60多万个行政村的京东家电专卖店展开千余次线下以旧换新活动。2019年京东618期间,经过 参加家电以旧换新,再享95扣头购新优惠 等专场活动,招引了上年同期5倍的用户活跃参加以旧换新服务,为用户节省了很多的购机开销。
京东数据显现,2019年京东途径合计收回电器产品超300万台,以旧换新补助额超越12亿元,经过以旧换新促进产品成交量超越200万台。废旧家电有了妥善的去向,顾客还能因而享用专项优惠和补助购买新家电,极好地处理了用户的家电换新难题。特别是深化4-6线县镇商场的12000家京东家电专卖店,经过供给家电以旧换新服务,赢得了广阔乡村顾客的信任。
以旧换新有 三免 让你足不出户就换新
根据家电商场中 以旧换新 的巨大需求,多年来京东家电一向推进并加强以旧换新服务,一起处理了乡村顾客在家电购买进程中存在的价格高、品类少、送货难、装置差、售后愁等各种痛点,协助顾客愈加顺畅达到换新买卖,进一步促进了家电职业的绿色健康发展。
姜婷婷在发布会上表明,京东家电将经过线上途径和线下途径双线链接顾客、家电品牌厂商、服务商,一起打造立异的互联网以旧换新服务。现在,京东家电以旧换新服务已树立正规流转、处置途径,全程可视化与信息化。线上途径用户可经过京东家电小秘书微信服务途径或许上京东APP查找 家电收回 ,不只便利便利,并且专业标准,100%接单,价格还通明,在废旧家电评价信息精确的情况下,不会呈现二次议价。下单后最快24小时上门,并可自在预定一周内的时刻。此外,不必忧虑 二次收费 ,京东家电上门收回人员不收取任何拆装费,避免了传统收回家电的 人难找、乱砍价、服务差、不安全 等许多乱象,从根本上处理了顾客大件老旧家电处置难的问题。
线下途径也相同。在京东家电专卖店下单,收回人员会自动承认收回时刻,48小时内就上门拆机,在废旧家电评价信息精确的情况下,绝不二次议价,100%不拒单。现在,京东家电以旧换新战略可掩盖大家电、小家电、厨电三大品类的18个家电细分品类,已掩盖全国95%以上城市/城镇等区域。在大中城市,京东家电以旧换新能够做到最快当日上门,最慢次日完结服务,快速呼应处理用户困扰。值得一提的是,京东家电以旧换新还推出了三免服务:免费上门、免费拆机、免费转移。三免服务消除了顾客以旧换新的各种顾忌,成为京东家电推行以旧换新的中心服务战略。
高效简略的收回进程和在京东家电的服务确定性让京东家电的 以旧换新 服务更值得信任,然后真实完成线上 线下以旧换新的一体化。
在 以旧换新 的大浪潮之下,最可贵的是京东家电一直以最真挚优质的服务对待用户,最大极限满意顾客足不出户处理废旧家电的处置难题的换新希望。而正在大促中的2020京东家电年货节除了为顾客送上了 超百亿补助 外,以旧换新服务也成为最大的亮点之一。

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